Assistenza clienti
Cause comuni dei problemi di pagamento
I seguenti motivi comuni possono causare il mancato pagamento. Prova le seguenti soluzioni in base al tuo problema di pagamento. Se riscontri ancora problemi con il pagamento, contatta il nostro team di supporto Ebulwark via e-mail (info@ebulwark.com). Il nostro team di supporto sarà disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per risolvere il tuo problema e contattarti il prima possibile.
Motivo 1: Potresti aver superato accidentalmente il limite massimo della tua carta di credito.
Soluzione: verificare l'importo massimo del conto della carta di credito presso la banca emittente.
Soluzione: ricontrolla i dati della carta di credito inseriti.
Motivo 3: La carta di credito fornita è scaduta o i fondi sono insufficienti.
Soluzione: in questo caso, dovresti contattare la banca per ulteriore assistenza.
Motivo 4: l'emittente della tua carta di credito ha rifiutato il pagamento.
Soluzione: è necessario contattare la banca emittente della carta di credito per assistenza.
Motivo 5: La carta di credito fornita non è approvata per pagamenti ripetuti.
Soluzione: per ulteriori informazioni sul motivo per cui il pagamento non è riuscito, contatta la tua banca o la società emittente della carta di credito e aggiorna di conseguenza il tuo metodo di pagamento.
Motivo 6: il tuo account è stato scambiato per spam o frode dalla banca emittente della carta di credito.
Soluzione: contattare la banca emittente per eliminare valutazioni errate.
Motivo 7: L'emittente della carta ha scoperto che la commissione non rispettava il tuo normale metodo di spesa e ha bloccato la transazione per proteggerti.
Soluzione: è necessario contattare la banca emittente per risolvere questo problema.
Motivo 8: Alcune carte di credito hanno un limite all'importo massimo che può essere prelevato in un'unica transazione. Se acquisti più prodotti contemporaneamente, questo potrebbe essere il motivo del mancato pagamento.
Soluzione: In questo caso è possibile contattare il nostro responsabile commerciale via email (tech@ebulwark.com) per ottenere diversi link per acquistare separatamente i prodotti richiesti.
In caso di domande sul pagamento, contattare il team di supporto Ebulwark.
