Kundendienst
Häufige Ursachen für Zahlungsprobleme
Die folgenden häufigen Gründe können zu Zahlungsausfällen führen. Bitte probieren Sie die folgenden Lösungen basierend auf Ihrem eigenen Zahlungsproblem aus. Sollten weiterhin Probleme mit der Zahlung auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Ebulwark-Supportteam per E-Mail (info@ebulwark.com). Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihr Problem zu lösen und Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren.
Grund 1: Möglicherweise haben Sie versehentlich das Höchstlimit Ihrer Kreditkarte überschritten.
Lösung: Bitte erkundigen Sie sich bei der ausstellenden Bank nach dem Höchstbetrag des Kreditkartenkontos.
Lösung: Überprüfen Sie noch einmal die von Ihnen eingegebenen Kreditkarteninformationen.
Grund 3: Die angegebene Kreditkarte ist abgelaufen oder nicht ausreichend gedeckt.
Lösung: In diesem Fall sollten Sie sich für weitere Hilfe an die Bank wenden.
Grund 4: Ihr Kreditkartenaussteller hat die Zahlung abgelehnt.
Lösung: Sie müssen sich an Ihre kreditkartenausgebende Bank wenden, um Hilfe zu erhalten.
Grund 5: Die angegebene Kreditkarte ist nicht für wiederholte Zahlungen zugelassen.
Lösung: Für weitere Informationen darüber, warum die Zahlung fehlgeschlagen ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen und aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode entsprechend.
Grund 6: Ihr Konto wurde von der kreditkartenausgebenden Bank fälschlicherweise mit Spam oder Betrug verwechselt.
Lösung: Bitte wenden Sie sich an Ihre ausstellende Bank, um Fehleinschätzungen auszuschließen.
Grund 7: Der Kartenaussteller hat festgestellt, dass die Gebühr nicht Ihrer normalen Ausgabemethode entspricht, und hat die Transaktion zu Ihrem Schutz gesperrt.
Lösung: Sie sollten sich an die ausstellende Bank wenden, um dieses Problem zu lösen.
Grund 8: Bei einigen Kreditkarten ist der Höchstbetrag, der in einer einzigen Transaktion abgehoben werden kann, begrenzt. Wenn Sie viele Produkte auf einmal kaufen, kann dies der Grund für den Zahlungsausfall sein.
Lösung: In diesem Fall können Sie unseren Vertriebsleiter per E-Mail (tech@ebulwark.com) kontaktieren, um verschiedene Links zum separaten Kauf der erforderlichen Produkte zu erhalten.
Wenn Sie Fragen zur Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an das Ebulwark-Supportteam.
